Гостиница «Кристалл» 67 номеров Конференц-зал Кафе Ничего Бизнес-центр Ресторан Ресторан
eng
«Кристалл»

Россия, г. Кемерово, пр. Ленина, 90/2

(3842) 49-65-05





Гостиница «Кристалл»
Россия, г. Кемерово
пр. Ленина, 90/2

главная | правила

Правила проживания

Правила проживания и предоставления гостиничных услуг

  1. Общество с ограниченной ответственностью «Гостиница «Кристалл» (далее Исполнитель), с одной стороны, предоставляет гостиничные услуги (далее услуги) гражданам (далее Потребитель), с другой стороны, на срок, согласованный между сторонами.

     

  2. Режим работы Гостиницы «Кристалл» (далее гостиница) — круглосуточный.

     

  3. Номер предоставляется Потребителю при полной авансовой оплате стоимости номера по предъявлению паспорта либо иного заменяющего его документа, удостоверяющего личность Потребителя. Для детей до 14 лет — при предъявлении свидетельства о рождении.

     

  4. Плата за проживание в гостинице и гостиничные услуги осуществляются по свободным (договорным) ценам, утвержденным Исполнителем.

     

  5. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12:00 часов текущих суток по местному времени. Расчетный час в гостинице — 12:00 часов по местному времени. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

  6.  

  7. При размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

     

    В случае задержки выезда Потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:

    • не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;
    • от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;
    • от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки.

     

  8. Исполнитель вправе заключать договор на бронирование мест в гостинице в письменной форме при наличии свободных мест. При бронировании номер предоставляется с 13:00 до 12:00 следующего дня. При бронировании плата за сутки взимается в размере 100 % стоимости номера вне зависимости от времени заезда. При опоздании с Потребителя взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки — бронь аннулируется и размещение Потребителя в гостинице производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров.

     

  9. Размещение Потребителя в уже забронированном номере до расчетного часа заезда допускается по согласованию с администратором службы приема и размещения при наличии свободных номеров. Задержка Потребителя в забронированном номере после часа выезда, указанного в уведомлении о бронировании, допускается по согласованию с администратором службы приема и размещения. В случае задержки выезда Потребителя плата за проживание взимается в порядке, установленном п.6 настоящих Правил.

     

  10. Потребитель, в соответствии с п. 32 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ, утв. Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997г. № 490*, вправе выехать из гостиницы в любое время раньше срока оплаченного проживания, оповестив об этом администратора службы приема и размещения, и оплатив день выезда по цене полных суток проживания.

     

  11. При бронировании или при свободном поселении Потребитель выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера данной категории, остается за Исполнителем.

     

  12. За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления места плата не взимается.

     

  13. Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют:

    • Герои Советского Союза, Герои РФ, полные кавалеры ордена Славы;
    • работники прокуратуры, органов внутренних дел, судебных органов, федеральных органов правительственной связи и информации, фельдъегерской связи, налоговой службы (при исполнении ими служебных обязанностей);
    • Военнослужащие, проходящие военную службу по контракту или направляемые в служебную командировку;
    • инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека);
    • другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством РФ.

    Участники войн, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь по мере освобождения мест.

     

  14. По просьбе Потребителя посторонние лица могут находиться в гостинице с 7:00 до 23:00 при условии регистрации на основании документа, удостоверяющего личность, и получении гостевой карты у администратора службы приема и размещения.

     

  15. Смена полотенец и туалетных принадлежностей производится ежедневно. Смена постельного белья — один раз в трое суток.

     

  16. Исполнитель предоставляет Потребителю без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

    • вызов скорой помощи;
    • пользование медицинской аптечкой;
    • доставка в номер корреспонденции по ее получении;
    • вызов такси;
    • побудка к определенному времени;
    • консультирование по правилам пользования магнитной картой, водонагревательным баком и кондиционером;
    • пользование сейфом для хранения материальных ценностей и документов Потребителя (при утери ключа от сейфовой ячейки штраф — 1000 рублей).
    • предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

     

  17. Исполнитель предоставляет Потребителю дополнительные оплачиваемые услуги в соответствии с утвержденным перечнем.

     

  18. Потребитель обязан:

    • соблюдать установленный порядок проживания в гостинице;
    • соблюдать чистоту;
    • соблюдать правила противопожарной безопасности;
    • при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электробытовые приборы;
    • при заселении в номер проверить его комплектацию согласно перечня имущества, размещенного в номере, и при несоответствии незамедлительно сообщить администратору службы приема и размещения. В случае отсутствия соответствующего сообщения номер считается принятым в полной комплектации;
    • при выезде из гостиницы оповестить администратора службы приема и размещения о своем выезде, сдать номер, сдать магнитные карты доступа на этаж и в номер, произвести полный расчет за предоставленные платные услуги;
    • возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы в соответствии с действующим законодательством РФ. Ущерб возмещается на основании утвержденного Исполнителем прейскуранта.

     

  19. Потребителю запрещается:

    • после 23:00 присутствие в его номере лиц, не проживающих в гостинице;
    • передавать посторонним лицам магнитные карты доступа на этаж и в номер;
    • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
    • переставлять мебель в номере;
    • держать животных и птиц;
    • курить в номерах, коридорах, холлах и других местах общего пользования (в случае нарушения данного пункта настоящих Правил и памятки о правилах пожарной безопасности с Потребителя взимается штраф в размере 5000 рублей);
    • нарушать покой других Потребителей.

     

  20. Исполнитель не несет ответственности за ценные вещи Потребителя, оставленные в номере. Для обеспечения сохранности ценных вещей Потребителя Исполнитель предоставляет право пользования сейфовыми ячейками без дополнительной оплаты.

     

  21. При отсутствии Потребителя по месту проживания более двух часов (согласно его расчетного часа) без оплаты или обнаружения забытых вещей Потребителя, Исполнитель создает комиссию, производит опись имущества Потребителя, находящегося в его номере и (или) сейфовой ячейке. Исполнитель отвечает за сохранность вещей Потребителя и принимает меры по возврату их владельцу.

     

  22. Книга отзывов и предложений находится у администратора службы приема и размещения и выдается по требованию Потребителя.

     

  23. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, Исполнитель и Потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

     

  24. Исполнитель имеет право отказать Потребителю в оказании услуг проживания и выселить его из гостиницы в случаях нарушения настоящих правил, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги.

     


*Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации " О защите прав потребителей" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09 октября 2015 г. № 1085 ( с изменениями от 2 октября 1999 г., 15 сентября 2000 г., 1 февраля 2005 г.).

 

Создание сайта — дизайн-студия «Пятое измерение»

 Создание сайта —
«Пятое измерение»
 2010 г.